Vidzemes augstskolas studenti veikuši neatkarīgu pētījumu, lai izvērtētu sociālo pakalpojumu pieejamību Vidzemes pilsētās un institūcijās strādājošo darba kvalitāti. Cēsu pašvaldības aģentūra “Sociālo pakalpojumu un sociālās palīdzības aģentūra” šajā pētījumā atzīta par vienu no kvalitatīvākajiem pakalpojumu sniedzējiem Vidzemes reģionā, izteikti pozitīvi novērtējot darbinieku attieksmi pret klientiem, darbu un attīstību nākotnē.
Studenti runājuši ar daudziem aģentūras klientiem un noskaidrojuši, ka pakalpojuma saņēmēji ir apmierināti gan ar tā kvalitāti, gan savlaicīgumu. Par aģentūras darbiniekiem aptaujātie respondenti teikuši labus vārdus, uzsverot, ka viņiem ir būtiska gan darbinieku kompetence, gan attieksme pret cilvēku, kurš nonācis sociāli sarežģītā situācijā un meklē atbalstu.
Studenti, izdarot secinājumus par pētījumā iegūtajiem faktiem, atzinuši, ka būtisks solis pretim pakalpojumu kvalitātei sperts pirms diviem gadiem, kad uz domes sociālās nodaļas bāzes veidota un dibināta sociālās palīdzības un sociālo pakalpojumu aģentūra, kuras galvenais uzdevums bijis strādāt iedzīvotāju labā un būt pēc iespējas tuvāk klientiem.
Vēl neatkarīgā pētījuma veicēji atzinuši – vairākus gadus sadarbībā ar citām organizācijām Cēsīs tiek realizēti dažādi projekti, lai uzlabotu un nodrošinātu plašāku sociālās palīdzības un sociālo pakalpojumu spektru. Ar Eiropas Reģionālās attīstības fonda atbalstu 2006. gada beigās tika pabeigta “Dienas centra pensijas vecuma personām” paplašināšana un “Rehabilitācijas centra bērniem ar funkcionālās attīstības traucējumiem” izveidošana, kas ļāvusi ievērojami pilnveidot sociālos pakalpojumu un izglītības pieejamību bērniem ar īpašām vajadzībām. Attīstīti arī vairāki citi pakalpojumi, piemēram, nakts patversmes pakalpojums, mājas aprūpes birojs, aprūpētāju mācības, personīgā asistenta pakalpojumi. Aģentūrā darbojas arī centrs ielu bērniem. Regulāri tiek organizētas dažādas akcijas, piemēram, akcija “Par labāku dzīvi” ar mērķi apzināt bezpajumtnieku skaitu pilsētā un meklēt risinājumu. Regulāri notiek akcija “Par dzīvokli bez parāda”, kuras laikā Cēsu pilsētas trūcīgajām ģimenēm ar bērniem bija iespējams mazināt dzīvokļa īres un komunālo maksājumu parādu summu. Pašlaik aģentūra finansiāli atbalsta zupas virtuves paplašināšanu trūcīgajiem cēsniekiem.
Jāatgādina, ka aģentūras darbs atzinīgi novērtēts ne tikai šajā pētījumā, bet arī valsts mērogā – pērn iestāde saņēma Labklājības ministrijas atzinību par sasniegumiem sociālajā jomā.
Avots: Vidzemes augstskolas sociālo zinātņu fakultātes 2 .kursa studentes B.Strauses gada projekts “Sociālo dienestu sniegto pakalpojumu kvalitāte”.
