Apbalvojumu “Latvijas Labākais tirgotājs” par iedzīvotāju apkalpošanas kvalitāti saņēmusi arī aptieka “Apotheka” Cēsīs, kas atrodas lielveikala “Maxima XX” telpās.
“Druvai” apciemojot Cēsu aptieku, te rit parasta ikdiena. Klientu netrūkst. Pa vienam, diviem tie plašajā un gaišajā telpā steidzīgi nomaina cits citu, lai veikli tiktu pie nepieciešamā un dotos ikdienas gaitās. Daudzi pašapkalpošanās zonā ātri paņem sev nepieciešamās higiēnas preces, kādu kosmētiskas produktu vai pārtikas piedevas un pie kases veikli norēķinās par pirkumu. Aiz letes pie kases aizņemtā farmaceite Ilze Kaufmane par kolektīvam piešķirto balvu vien noteic, ka lielāko gandarījumu ikdienā dod iespēja palīdzēt katram cilvēkam.
Aptiekas vadītāja Anda Kalniņa pauž prieku par atzinību un vienlaikus pieļauj, ka apbalvojums drīzāk cels kolektīva pašapziņu, ne vairos vēl lielāku klientu uzticību. “Druvai” aprunājoties ar pāris pircējiem, jaušams viņu prieks par savas regulāri apmeklētās aptiekas apbalvojumu. Ilva Valpētere, kura arī labi orientējas aptiekā iekārtotajā pašapkalpošanās zonā, apliecina, ka labprāt nāk uz šo aptieku, jo te ir gan plašas telpas, gan arī var iegādāties atsevišķus produktus, kurus citviet nav izdevies atrast.
Aptiekas vadītāja sliecas domāt, ka gan pastāvīgajiem pircējiem, gan arī, visticamāk, konkursa komisijai šajā Cēsu aptiekā patikusi telpa un iekārtojums, kas šajā laikā nodrošina iespēju distancēties. Viņa piekrīt, ka vienlīdz svarīga ir pati klientu apkalpošana. Katrs farmaceits cenšas uzklausīt klientu, rast risinājumu un palīdzēt konkrētā situācijā. A.Kalniņa atklāj, ka ir tādi pastāvīgie klienti, kuri novērtējuši arī darbinieču interesi par kultūras notikumiem un līdz ar medikamentu vai citu preču iegādi nāk apspriest kādu izrādi vai koncertu.
Aptiekā strādā seši darbinieki – gan cēsnieki, gan arī no tālākiem pagastiem. Vadītāja uzsver, ka ikdienā aptiekā ienāk dažāda gadagājuma pircēji. Katram savas vajadzības, un aptiekas piedāvājumā ir ne tikai nepieciešamie medikamenti, bet arī plašs kosmētikas sortiments, medicīniskās ierīces un arī ikdienas higiēnas preces. Seniori gan aptieku cenšas apmeklēt otrdienās, jo tā “Apotheka” aptiekās ir viņu priekšrocību diena.
SIA “Apotheka” komunikācijas speciāliste Inga Supe pēc balvas laureātu publiskošanas “Druvai” neslēpa patīkamo pārsteigumu, taču vienlaikus atzina – nav nojautusi par vērtēšanu šim konkursam, kā arī kritērijiem, kurus izdevies izpildīt. Pēcāk gan tapis zināms, ka vienā no konkursa posmiem uz tirdzniecības vietām tikuši sūtīti arī slepenie pircēji, kuri arīdzan snieguši daļu izvērtējuma komisijas gala spriedumam. Tiesa, “Apotheka” tīklam šie nav pirmie apbalvojumi visnotaļ garajā “Latvijas Labākā tirgotāja” konkursa pieredzē.
Latvijas Tirgotāju asociācija (LTA) sadarbībā ar Latvijas pašvaldību savienību (LPS) ik gadu lūko izcelt labākos tirdzniecības nozares uzņēmumus, vērtējot kā apkalpošanas kvalitāti, tā arī piedāvājuma daudzveidību. Pandēmijas un līdz ar to epidemioloģisko ierobežojumu dēļ arī šogad ilgstoši bija slēgti tirdzniecības, ēdināšanas un viesmīlības uzņēmumi, tāpēc šoreiz objektu vērtēšana ieilgusi līdz pat jūnija beigām. Augsto nozares profesionāļu novērtējumu šogad kopumā saņēmušas 22 iedzīvotāju apkalpošanas vietas, no kurām trīs objekti ir no jaunā Cēsu novada. Divi Līgatnes uzņēmumi – “Zeithotel” un “Pavāru māja” – cildināti ēdināšanas un viesmīlības jomās.
Komentāri