Valmieras pašvaldības Apmeklētāju pieņemšanas centrā (APC) pagājušā gadā vērsušies vairāk nekā 13 500 interesenti, liecina pašvaldības apkopotā statistika.
Lai noskaidrotu nepieciešamo informāciju, lielākā daļa – 9422 apmeklētāji – APC vērsušies personīgi, bet pārējiem atbildes sniegtas telefoniski vai elektroniski. Pērn apkalpoti par aptuveni 500 interesentiem vairāk nekā 2008.gadā.
Kā informēja pašvaldības Sabiedrisko attiecību nodaļā, 2009.gadā iedzīvotāji visvairāk interesējušies par dzīvesvietas deklarēšanu un izziņu izsniegšanu.
Apmeklētāju konsultante Aija Ose skaidro, ka iedzīvotāji galvenokārt vēlējušies saņemt deklarēto dzīvesvietu apliecinošas izziņas vai izdeklarēt personas, kuras mājsaimniecībā faktiski nedzīvo. Iedzīvotāji pievērš lielāku uzmanību savā mājvietā deklarēto cilvēku skaitam, rūpīgi sekojot līdzi tam, lai nav lieko personu jeb svešu cilvēku ļaunprātīgi veiktas dzīvesvietas deklarēšanas gadījumu, kas nereti liedz saņemt pašvaldības sociālos pabalstus.
Savukārt otrs aktuālākais temats ir pašvaldības struktūrvienību un kapitālsabiedrību vadītāju un darbinieku kontaktinformācija, jautājumi par darba laiku un kompetences jomām.
“Pagājušajā gadā būtiski palielinājies ar sociālo jomu saistīto jautājumu skaits. Ja pirmajā pusgadā pēc šādas informācijas vērsās 80 cilvēki, otrajā pusgadā – jau 1191. Tas izskaidrojams ne vien ar sarežģīto ekonomisko situāciju, bet arī ar kādu praktisku lietu – pašvaldības Sociālā dienesta adreses maiņu. Līdz ar Sociālā dienesta pārcelšanos uz pašvaldības administratīvo ēku Lāčplēša ielā 2, strauji – aptuveni 15 reizes – Apmeklētāju pieņemšanas centrā pieauga arī informācijas pieprasījums par sociālās palīdzības jautājumiem,” informē Ose.
Aktuāli arī pērn bijuši finanšu un ar pašvaldības saimniecisko darbību saistītie jautājumi – tiek skaidrota informācija gan par ielu rekonstrukcijas darbiem, gan arī par sarežģītās ekonomiskās situācijas diktēto finanšu un darbaroku samazinājumu pilsētas apsaimniekošanas un sakopšanas darbos.
Valmieras pašvaldības APC izveidots 2007.gada pavasarī. Tas palīdz pašvaldības apmeklētājiem neskaidru jautājumu risināšanā, konsultē un nepieciešamības gadījumā palīdz noformēt un pieņem iesniegumus. 2008.gadā Valmieras pašvaldība par APC darbību saņēma Efektīvas pārvaldības gada balvu.
Pēc LETA
Komentāri