Vai iespējams, ka dažādu valsts institūciju pakalpojumus iedzīvotāji varētu saņemt vienā namā, šo jautājumu noskaidrot dots laiks valmieriešiem.
Valmierā, L. Paegles ielas 13. namā, kas atrodas pašā Gaujas krastā, pilsētniekiem pazīstamā pastaigu vietā Ziedu gravā, kurai līdzās atrodas vien Valsts vides dienesta nams, turpmāko pusgadu strādās veselu piecu valsts dienestu darbinieki. Katrs valsts dienests, kurš jau iedzīvotājiem pieejams Valmierā, tagad
deleģējis vienu vai divus pārstāvjus darbam jaunizveidotajā Valsts vienotajā klientu apkalpošanas centrā. Tas nozīmē, ka sāksies Latvijā nebijusi valsts
prakse – privātpersonām un uzņēmumu pārstāvjiem dot iespēju vienotā iedzīvotāju apkalpošanas centrā nokārtot formalitātes, kuras pieprasa likumdošana.
Dažādu valsts iestāžu pakalpojumu sniegšana vienuviet izveidotajā jaunajā iestādē – Valsts vienotajā klientu apkalpošanas centrā – notiks pusgadu, proti, līdz jūnija beigām. Pēc tam Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijai, kura īsteno šo plānu,
būs Ministru kabinetā jāsniedz atskaite, vai jaunā sistēma Latvijā ir darboties spējīga, cik lielā mērā dažādas valsts iestādes spēj operatīvi darboties iedzīvotāju apkalpošanā un
dokumentu izsniegšanā, ja to pārstāvji strādā attālināti
no iestādes.
Janvārī
vienlaicīgi
piecās Latvijas vietās pusgadu tiks izmēģināta atšķirīgu valsts iestāžu sadarbība
klientu apkalpošanā. Darbam Valmierā vienotajā centrā sava
resora pārstāvjus deleģējis Lauku atbalsta dienests, Uzņēmumu reģistrs, Valsts ieņēmumu dienests, Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra, kā arī Valsts vides dienests. Valsts iestāžu pakalpojumu “pulcināšanu” zem viena jumta aktīvi atbalstījusi Valmieras pašvaldība. Tās priekšsēdētājs Inesis Boķis, apmeklējot apkalpošanas centru, uzsvēra, ka forma, kādā valsts iestādes turpmāk strādās, nav tik svarīga, svarīgi, ka valsts iestādes atgriežas Valmierā pēc tam, kad vairākas no tām savu birojus pilsētā bija slēgušas, radot ne tikai valmieriešiem, bet arī citu novadu uzņēmējdarbībā iesaistītajiem vidzemniekiem liekas problēmas.
Valsts iestāžu vienotā centra Valmierā
vadītājs Mārtiņš Balka uzsvēra, ka jaunā valsts iestāde uzņēmējdarbībā iesaistītajiem varētu būt ļoti noderīga vairāku iemeslu dēļ – nav jātērē laiks un nauda, apmeklējot dienestus dažādās vietās, nav jāiegaumē katrā dienestā atšķirīgais klientu apkalpošanas laiks. Cik šie faktori izrādīsies nozīmīgi, parādīs turpmākie mēneši. Mārtiņš Balka piebilst, ka
centra darbība parādīs, vai katra valsts dienesta ieviestās informācijas tehnoloģijas
ir savietojamas. Šis pats jautājums ikdienas darbā Kurzemē ir jānoskaidro Auces un Rojas pašvaldībām, kuras arī iesaistījušās Eiropas Sociālā fonda līdzfinansētajā pilotprojektā. Šajās vietās noskaidros plusus un mīnusus iecerei par
pašvaldības un valsts iestāžu vienota klientu apkalpošanas centra darbību.
Inese Bērzs, pilotprojekta komunikāciju eksperte, sarunā ar “Druvu” skaidroja, ka valsts iestāžu sadarbība vispirms notiek testa režīmā un ar aktīvāko pašvaldību atbalstu tāpēc, ka institūcijas 20 gadu laikā veidojušās un strādājušas neatkarīgi viena no otras. Labā doma iedzīvotāju apkalpošanu veikt vienotā centrā var arī neizdoties. Arī šāds atzinums pēc pusgada varētu būt. Viena no aktīvākajām idejas par vienota valsts iestāžu centra veidošanu pirms kādiem gadiem bijusi augsti stāvoša valsts ierēdne Laimdota Straujuma. Tolaik viņa strādājusi par Zemkopības ministrijas valsts sekretāri un centusies klientu apkalpošanā vienot valsts iestādes, kuru pakalpojumi nepieciešami lauksaimniekiem.
Tagadējā valsts iniciatīva
veidot vienotus pakalpojumu centrus, ir vēlme pilnveidot
valsts un pašvaldības publisko pakalpojumu sistēmu, apzinot, kāds būtu efektīvākais veids, jo neviens neesot drošs, ka citu valstu pieredze derēs arī Latvijai. Valsts mērogos atšķiras arī reģionu un lielāko pilsētu iedzīvotāju apkalpošana. Ja valmierietis vai atbraucējs, ņemot vērā attālumus pilsētā, vienas dienas laikā var apmeklēt vajadzīgās iestādes, tad Daugavpilī un it sevišķi Rīgā attālumi starp iestādēm un to atšķirīgie darba laiki vienkārši neļauj dienas laikā nokārtot visus ar birokrātiskiem procesiem saistītos dokumentus. Un tas attiecas ne tikai uz jaunu sākumu – formalitātēm
jaundibinātā uzņēmumā, arī uz neizbēgamām beigām – formalitāšu nokārtošanu saistībā ar cilvēka aiziešanu mūžībā.
Tāpēc arī Latvijā
izstrādāta un gada pirmajā pusē, pieņemot apmeklētājus, tiks izmēģināta Eiropas Savienības apjomīgi finansētā koncepcija, ka valsts iestādes un pašvaldības pakalpojumu sniegšanā iedzīvotājiem var izveidot vienotu tīklu.
Mairita Kaņepe
Komentāri